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Ifin Med da sempre mette a disposizione dei propri clienti completezza tecnologica, competenza ed esperienza.
L’attenzione ed il supporto che Ifin Med rivolge al cliente consentono di poter essere consulenti per migliorare l’utilizzo dell’applicazione, per formare il responsabile della conservazione e per curare quegli aspetti tecnici, normativi e organizzativi da adottare all’interno dell’ Azienda Sanitaria, o, nell’ambito di Enti esterni alla struttura.
L’esperienza capace, nel settore dell’archiviazione digitale e della conservazione sostitutiva, permette a Ifin Med di offrire un servizio di consulenza completo, al fine di consentire il superamento di eventuali punti di criticità normativi e tecnici, emersi in fase progettuale o sollevate dal cliente.
Il supporto tecnico di Ifin Med garantisce al cliente interventi di manutenzione hardware e software.
L'assistenza hardware prevede, oltre all’installazione del sistema, l’intervento per l'eliminazione del guasto dell'apparecchiatura. Nell'assistenza è previsto, inoltre, l'intervento on site a sette giorni nell'arco delle 24 ore.
L'assistenza tecnica software si articola in assistenza onweb ed assistenza onsite.
